Impression sur toile sur Artysign.com. Photo sur toile, Photo contrecollée sur aluminium dibond. Imprimez vos photos sur toile ou selectionnez des photos, illustrations d'artistes.

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FOIRE AUX QUESTIONS

1. INSCRIPTION
L'inscription est-elle indispensable pour commander ?

Linscription est rapide et totalement gratuite.
L’inscription étant indispensable pour le traitement et l'acheminement des commandes, ainsi que l'établissement des factures. Pour vous inscrire, il vous suffit de cliquer sur "Mon compte" situé en haut à droite de chaque page du site ou de suivre les instructions lors de la finalisation du passage d'une commande.

Lors de cette inscription nous demandons que les informations transmises soient exactes afin de vous faire parvenir vos commandes ou de vous contacter en cas de souci sur une commande.

Bien entendu, Conformément à la loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression concernant les données qui vous concernent.


Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Cliquez sur mot de passe oublié lors de votre identification, puis suivez les instructions. Votre mot de passe vous sera envoyé automatiquement sur votre boite e-mail.

2. IMPRIMER VOTRE PHOTO
Comment imprimer sa propre photo ?

Pour imprimer votre photo ou création, il vous suffit de cliquer sur "IMPRIMER VOS PHOTOS SUR TOILE". Puis laissez-vous guider pour l’envoie de votre fichier.


Comment envoyer mon image ?

Cliquez sur "Parcourir. Choisissez une image (vous ne pouvez envoyer qu’une seule image à la fois) sur votre ordinateur.
Formats autorisés : jpeg (.jpg) et tiff (.tiff) et ouvrez-la.
Taille maximale de votre fichier pour le téléchargement: 30 Mo.

Cliquez sur "envoyer" pour commencer le téléchargement. Ne fermez pas cette fenêtre. Le transfert serait alors interrompu.
A la fin de votre téléchargement, vous serez alors redirigé vers une page vous permettant de recadrer votre image. A la suite de cette étape, un aperçu de votre image vous sera proposé. Cet aperçu vous permettant de visualiser votre image telle qu’elle sera agrafée sur le châssis.
Si vous êtes satisfait, cliquez sur ajouter au panier.


Comment savoir si mon image est correcte pour l’impression ?

Après avoir envoyé votre image, un message apparaîtra (sur la page de recadrage de l’image) vous indiquant si votre fichier est de bonne qualité pour l’impression.
Notre logiciel détectera automatique si la qualité de votre image est suffisante, par rapport à la taille d’impression choisie.


Que faire avec mes photos papier?

Vous pouvez numériser votre image à l'aide d'un scanner numérique.
Résolution 150 dpi minimum et 200 dpi maximum (à l'échelle1/2 en cas de grand format).
3. LA COMMANDE
Comment passer une commande ?

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition quatre moyens :
- par Internet sur notre site : www.artysign.com 24/24h et 7/7j. Rien de plus simple : Explorer les différentes catégories, thématiques proposées ou en utilisant le moteur de recherche. Choisissez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ». Une fois vos produits dans le panier, laissez-vous guider en cliquant sur le bouton « Valider votre panier ».
- par courrier électronique : contact@artysign.com
- par téléphone au 01 41 11 81 16 (prix d’une communication locale)
- par courrier accompagné d'une impression de votre commande et de votre mode de paiement adressé à:

Artysign, Service client,
167-189 avenue des Grésillons
92622 Gennevilliers Cedex
fax N°01 47 93 00 86.

Nous vous confirmons ensuite sa bonne réception par courrier électronique.

Au bout de combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

Vous noterez que votre commande est fabriquée sur mesure avec les matières, les tailles et les couleurs de votre choix. Actuellement un délai de 1 semaine ouvrée est aujourd'hui observé entre le moment où vous passez commande et le moment où votre colis quitte nos ateliers.
Pourquoi un tel délai ?
Tous les produits sont fabriqués sur mesure à votre demande. La technique choisie permet d'obtenir des toiles et des stickers de grandes qualités, dont la finition ne peut être que humaine et donc plus longue. Dans l'hypothèse où l'une des matières ou couleurs commandées ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 5 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.

Comment utiliser un code promotionnel ?

Si vous avez un code promotionnel artysign, vous pourrez nous l’indiquer en dessous du panier, avant de valider votre panier, dans la zone de saisie « Code Promotionnel ». Une fois le code saisi, cliquez sur le bouton « Recalculer votre panier » et la promotion sera directement appliquée au montant de votre panier.


Comment payer ?

Artysign met à votre disposition plusieurs modes de paiement :
- Règlement par carte de crédit(CB, Visa ou Mastercard): le débit est effectué lors de votre commande à la condition d'avoir obtenu préalablement l'autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi votre commande ne pourrait être prise en compte. Le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le système de sécurité " Secure Socket Layer " qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau.

- Règlement par chèque: il vous suffit de nous faire parvenir, accompagné de votre récapitulatif de commande et de votre pièce d'identité, votre chèque libellé à l'ordre de Artysign à l'adresse Artysign Centre de paiements 167 – 189 avenue des Grésillons - 92622 Gennevilliers Cedex. Dès la réception de votre chèque, nous vous expédions votre commande. Nous vous informons que pour les commandes d'un montant supérieur à 1 500€, seuls les chèques de banque seront acceptés.


Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : la Banque Populaire.
Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c'est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles.
De plus, elles ne sont traitées que par la Banque Populaire et ne sont jamais en possession de Artysign. En effet, lorsque vous tapez votre numéro de carte pour faire vos achats sur Artysign c’est, en réalité, à la Banque Populaire que vous les transmettez et non pas à Artysign.

Détails techniques :
D’un point de vue technique, le système de sécurisation s’appuie sur un cryptage SSL (Secure Socket Layer) à 128 bits. Le cryptage est intégralement pris en charge par SIPS (Service Internet de Paiement Sécurisé de la société Atos). Cette solution de paiement est la plus utilisée en France pour le paiement par Internet.
4. LA LIVRAISON
Quels sont les modes de livraison ?

La livraison des produits Artysign est assurée pour :
- les toiles : par le transporteur France Express
- les stickers : en Colissimo

Le colis vous est ainsi livré chez vous. Les délais de livraison sont compris entre 24h et 48h pour France Express et entre 48h et 72h pour Colissimo.


Quels sont les tarifs de livraison ?

Les tarifs de livraison dépendent du type (toile, sticker), de la taille, du poids et de la valeur du produit acheté. C’est pourquoi les frais de livraison sont indiqués à l’Utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés.


Comment savoir où en est mon colis ?

Nous vous envoyons un e-mail dès que votre colis est expédié avec un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis sur les sites de www.coliposte.net ou www.france-express.com.


Que se passe t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Dans le cas d’un Colissimo le colis est livré chez vous. Si vous n’êtes pas chez vous lors du passage du facteur ou du livreur, une fiche de passage est déposée dans votre boîte aux lettres. Cette fiche indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis. Vous devez vous présenter au bureau de poste indiqué muni de la fiche de passage déposée par le facteur et d’une pièce d’identité pour le retirer.

Dans le cas d’un colis France Express, 2 passages sont effectués gratuitement puis mise à disposition du colis au centre France Express du destinataire.
5. DEMANDE PARTICULIERE
Pour toute demande particulière, veuillez contacter notre service client :
- par courrier électronique : contact@artysign.com
- par téléphone au 01 41 11 81 16
- par courrier à:

Artysign, Service client,
167-189 avenue des Grésillons
92622 Gennevilliers Cedex

- par fax N°01 47 93 00 86.

Un conseillé commercial vous contactera dans les plus brefs délai.